HUK24 ist ein online- Versicherer, welcher im Internet aggressiv Werbung betreibt. Auf einer gut gestalteten und funktionierenden website lassen sich umgehend Versicherungsangebote erstellen und der Versicherungsschutz beantragen. Damit enden dann auch die positiven Eindrücke des Ablegers der HUK-Coburg Gruppe.

 

Auf Grund einer unakzeptablen Preisgestaltung hatte wir die Versicherungen unserer PKW gekündigt und wollten wegen der attraktiven Angebote zur HUK24 wechseln.

Also wurden die üblichen Anträge per email gestellt und die unterschriebenen Anträge auf Rabattübertragung am folgenden Tag per FAX hinterhergeschickt. Wenige Stunden nach versenden der Faxe erhielten wir eine Aufforderung die Anträge auf Rabattübertragung an die HUK24 zu senden. In einer darauf folgenden email verwies ich auf die FAX-Mitteilungen vom Vormittag.

Eine Antwort am nächsten Tag informierte uns: "Sobald uns Ihr Telefax zugeleitete wurde, werden wir die Verträge zum 01.01.2013 dokumentieren."

Als wir auch bis zum 02.01.2013 weder per Post die Versicherungspolicen erhielten noch auf unserem online -account bei der HUK24 die angeblich bestehenden Versicherungen zu finden waren, informierte ich umgehend die HUK24 über die ausstehenden Verträge und bat um Auskunft ob nun Versicherungsschutz für unsere PKW bestehen. Eine Reaktion auf diese und eine erneute email am 03.01.2013 blieb bislang aus. Möglicherweise sind Experten bei der HUK24 inzwischen beauftragt worden, die FAX-Mitteilungen zuzuleiten.

Wer braucht eine Versicherung die bereits vor Vertragsabschluss ein derart befremdliches Geschäftsgebaren an den Tag legt? Wir nicht! Wie schwierig wird sich eine Kommunikation erst im Schadensfall gestalten? Unerreichbar verschanzen sich die Strategen der HUK24 irgendwo auf der Welt hinter ihren Bildschirmen.

Mit den gemachten Erfahrungen kann ich nur dringlichst vor dem Versuch bei der HUK24 eine Versicherung abzuschließen abraten. So günstig kann eine Versicherung nicht sein, dass sie den vorprogrammierten Ärger wert ist!